A inteligência artificial tornou-se indispensável para as empresas que querem manter a competitividade, bem como conectar diversos espaços e fornecer opções para adaptar seus processos e/ou produtos ao mundo inteligente. O estudo “Modernização de TI: do crítico à transformação digital” com executivos C-Level no Brasil, realizado pela Vanson Bourne, encomendado pela Avanade e divulgado em maio 2017, confirma esta tendência. Os dados apontam que 100% dos entrevistados concordam que a automação de processos é uma tecnologia chave para atender aos novos requisitos do negócio digital, sendo que 63% são categóricos em concordar com a nova realidade. Ao mesmo tempo, a maioria das organizações entrevistadas espera implantar a automação de processos nos próximos três anos.
Mas a inteligência artificial (IA) é, na verdade um conceito amplo, além de estar em evolução constante. Máquinas inteligentes mesmo são ainda coisa para o futuro. Já as diversas formas de automatização e aprendizado dos sistemas computacionais é algo que já pode ser percebido hoje.
Para aumentar as capacidades dos trabalhadores e superar o patamar de produtividade, as organizações abrangerão, principalmente, duas formas de tecnologias IA:
· A Automação Inteligente, em que as máquinas imitam a aprendizagem, a tomada de decisão e as ações dos seres humanos por meio da inteligência habilitada por serviços analíticos e cognitivos avançados, por exemplo, bots de bate-papo, reconhecimento de objetos e fala e processamento de linguagem natural;
· A Automação Robotizada de Processos (RPA – Robotic Process Automation), em que robôs baseados em software são usados para processar tarefas manuais repetitivas e de alto volume que usam dados estruturados, por exemplo, solicitação de seguros.
“Há um consenso que as abordagens de engenharia de software modernas e o processo de tecnologias de automação são fundamentais no sentido de endereçar os novos requisitos de negócios digitais e proporcionar recompensas para empresas preparadas a fim de aproveitar todo o seu potencial. É um momento excelente para os tomadores de decisão de TI, já que podem defender a modernização, articular o valor comercial e colocar as habilidades certas para implementações de sucesso”, afirma Marcelo Serigo, Líder de Estratégia Digital da Avanade.
Vagas de trabalho
Já a pesquisa global “Platô de Produtividade: O que está te afastando?”, encomendada pela Avanade, que ouviu 800 executivos C-Level e tomadores de decisão em TI, indica que maioria dos líderes globais, ao contrário do senso comum, acredita que a automação inteligente aumentará a força de trabalho humano ao invés de substituir empregos. O estudo também afirma que 86% dos líderes empresariais globais creem que sua organização deva implantar a automação inteligente para ser um líder em seu setor e 31% das organizações já estão usando automação inteligente e a previsão é que, até 2020, 67% das empresas adote esta tecnologia.
Os resultados confirmam que a inclusão da automação inteligente será fundamental para as organizações romperem o platô de produtividade e serem mais competitivas. Agora é o momento para os líderes estabelecerem uma visão clara de que IA é o centro do mundo dos negócios e começar a educar equipes sobre o potencial da automação inteligente a fim de impulsionar as capacidades pessoais e profissionais.
As transformações trazidas pela IA são profundas e as decisões tomadas hoje gerarão um impacto expressivo nas empresas. “Não podemos dizer exatamente o que acontecerá a seguir, mas podemos dizer que precisamos nos planejar para isso agora”, alerta Marcelo Serigo.
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