A Genesys, provedora de softwares e serviços para contact center, anuncia parceria com a BlackRock, integradora de soluções de tecnologia para o segmento de relacionamento com cliente.
“A BlackRock vai nos ajudar a atender principalmente aos mercados de telecom e outsourcing. Como a empresa possui escritórios no Rio e São Paulo, irá nos ajudar a cobrir a maior parte de nossa demanda potencial”, diz José Ferreira, gerente de Canais da Genesys Brasil.
Desde o ano passado, a Genesys tem intensificado o seu programa de parcerias, com o objetivo de atender uma gama maior de mercados e diversificar sua atuação no País.
Leandro Noronha, gerente geral da BlackRock, destaca que a meta é garantir aos nossos clientes uma ampliação do nível de competitividade por meio de soluções customizadas. “Para isto, trabalhamos para questionar modelos convencionais e buscar as respostas certas com soluções inteligentes que permitem a criação de um ambiente de trabalho altamente eficiente e ao mesmo tempo que produzam excelente experiência ao consumidor”, explica.
A Genesys acaba de certificar a BlackRock na solução Genesys Business Edition Premise que tem como foco empresas de porte médio. A edição é uma oferta all-in-one (tudo em um) que entrega a melhor experiência do cliente com simplicidade e fácil implantação com alcance para até mil posições. A BlackRock é o primeiro parceiro da Genesys no Brasil com essa certificação.
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