O suporte a distância via telefone de problemas no computador, celular, TV a cabo etc. sempre foi um problema tanto para quem faz quanto para quem precisa, pois não é difícil o usuário não entender o que o atendente está pedindo para fazer e isso acaba frustrando ambas as partes.
Esse cenário começa a mudar com a introdução da realidade aumentada no processo, pois facilita o suporte técnico e acelera a solução do caso.
Grandes empresas do mercado vem adotando esse serviço com excelentes resultados de redução de custos e tempo de atendimento e é sobre isso que Rafael Dias Marfim, gerente de marketing e produtos da ConnectCom, fala nesta entrevista.
Acesse os outros sites da VideoPress
Portal Vida Moderna – www.vidamoderna.com.br
Radar Nacional – www.radarnacional.com.br
