De acordo com números divulgados pelas empresas de telefonia do Brasil, recentemente, o brasileiro está falando menos no celular. Essa tendência que vem sendo observada nos últimos cinco anos, parece ter se intensificado de um ano para cá. Atualmente, as companhias do setor estão buscando maneiras para tentar frear a diminuição dos lucros. Um dos artifícios utilizados é o processo de desligamento, que bloqueia o uso do serviço de dados em função da utilização total do pacote, essa atitude, além de ser questionada fortemente pelos órgãos de direitos do consumidor, não está apresentando resultados efetivos e precisa ser revista pelas operadoras.
“As operadoras buscavam a fidelização dos clientes oferecendo mais pacotes de serviços de voz, promoções e descontos em tarifas, o que ocasionou uma guerra de preços. Mas, atualmente, com a diminuição do uso do serviço tradicional de voz, em função do crescimento do…[MAIS]
