* Por João Bosco
Na gestão pública, a Tecnologia da Informação é fundamental para promover ações benéficas ao cidadão, otimizando a eficiência operacional da administração. Investir na modernidade significa aumentar o controle sobre os processos, desenvolver potencialidades e, sobretudo, aumentar o impacto positivo da ação pública no bem-estar da população, com foco na flexibilização e na simplificação.
Governo Digital: base para o futuro
Tornar-se digital não significa apenas prover tecnologia, mas orientar seu uso no sentido de construir conexões fora da sua organização, com outras agências governamentais, gerando um “ecossistema digital”.
Os governos precisam explorar o potencial desse “ecossistema digital”, visando a implantação de modelos operacionais e de sistemas que permitam a colaboração centrada no cidadão, fornecendo serviços personalizados e integrados.
As iniciativas digitais construídas sobre bases sólidas poderão trazer, aos governos, benefícios que vão muito além daqueles tradicionalmente auferidos:
Benefícios elementares
•Colaboração efetiva entre as agências e instâncias dos governos para a simplificação dos negócios
•Aumento de valor para os cidadãos e as empresas
•Um setor público eficiente (custos) e eficaz (capacidade de realização)
Benefícios para a sociedade em geral
•Melhor qualidade e disponibilidade de serviços
•Custos mais baixos / aumento das receitas no setor privado
•Melhor acesso aos serviços públicos (saúde, educação, transporte, entre outros)
•Sociedade mais participativa
•Melhoria das operações das cidades através de alertas integrados
Benefícios para a percepção de imagem
•Recursos para fortalecer o bem-estar social
•Menos burocracia
•Aumento da satisfação do cidadão
•Aumento da confiança na administração pública
•Crescimento econômico
•Maior transparência nas leis
•Participação dos cidadãos, especialmente de grupos vulneráveis, nos diálogos de políticas públicas
Benefícios para a Gestão Pública
•Capacidade de coleta e análise eficiente de dados, resultando em decisões mais inteligentes
•Prestação de contas simplificada
•Maior satisfação dos servidores públicos
•Maior segurança e integridade de dados e informações
•Maior eficiência energética e benefícios ambientais positivos
•Redução de risco
•Aumento de receitas e justiça tributária (detecção de fraudes, coleta de impostos, entre outros)
Um governo digital pleno irá restabelecer o elo de confiança com o cidadão, gerando maior credibilidade nas políticas públicas e, consequentemente, interesse no envolvimento da gestão de sua cidade, de seu Estado e do seu País.
* VP de Desenvolvimento de Negócios e Sócio da Doxa Advisers
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