A Ford continua firme no seu plano de lançar em 2021 um serviço comercial de veículos autônomos, que já rodam em fase de testes em várias cidades norte-americanas.
Como resultado desses estudos a empresa constatou que, mais do que o desenvolvimento da tecnologia em si, ter como foco a experiência do cliente é essencial para o sucesso do futuro negócio.
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